Bienvenue sur la page de notre politique de retour et de remboursement ! Chez Jolie D’Avril, notre objectif est de vous apporter le sourire et entière satisfaction avec nos articles et services. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1.Produits Digitaux (E-books, Guides, Formations, etc.)
A. Principe de Non-Remboursabilité
Conformément à la loi pour les biens numériques, une fois qu’un produit est téléchargé ou que l’accès à une formation en ligne est activé, il est considéré comme utilisé et irréversible.
Par conséquent, nos produits digitaux ne sont généralement pas remboursables. L’achat final est considéré comme définitif (sauf exception mentionnée ci-dessous).
B. Droit de Rétractation
Vous renoncez expressément à votre droit de rétractation légal de 14 jours (prévu par le Code de la consommation) dès l’instant où vous commencez le téléchargement ou accédez à la plateforme de formation.
C. Garantie de Satisfaction (Exception)
Votre satisfaction est notre priorité. Si nous avons explicitement mentionné une garantie de satisfaction (ex: « Satisfait ou Remboursé sous 15 jours ») sur la page de vente du produit :
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Conditions : Le remboursement sera possible uniquement si vous respectez scrupuleusement les conditions de cette garantie (délai respecté, preuve d’application demandée, etc.).
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Procédure : Veuillez contacter notre équipe à l’adresse ci-dessous avant l’expiration de la période de garantie.
2. Erreur Technique ou Problème de Fichier
Si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche d’accéder au produit que vous avez acheté (fichier corrompu, lien de téléchargement non fonctionnel, erreur de paiement, etc.), veuillez nous contacter immédiatement.
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Nous nous engageons à vous fournir l’accès au produit ou à corriger le problème dans les meilleurs délais.
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Si le problème ne peut pas être résolu par nos soins, un remboursement pourra être émis.
3. Comment Nous Contacter
Pour toute question relative à un problème technique, une erreur de facturation, ou pour faire valoir une garantie de satisfaction :
Veuillez nous envoyer un e-mail à : Sophie ARDOUIN
sophie@leblogjoliedavril.com
Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème.